<대구신문> 2007년 9월 29일자
▲ 고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다
= 김기혁·양석균 지음. 이 책은 개인별 특성 이해를 통해 대인관계 향상과 삶의 질 강화, 협상력 강화를 위한 해법을 담은 책이다. 고객에 대한 유형별 심리행동 특성을 이해함으로써 매출 증대는 물론 크고 작은 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 방법들을 모은 이 책은 복잡성과 다양성이 공존하는 현대 사회의 비즈니스관계에서 최상의 성과를 도출할 수 있는 가장 적절한 생존전략을 제시하고 있다. 책은 개인의 성격 및 행동 유형 분석으로 얻은 8가지 유형별 특성을 다양한 방면에서 체계적이고 종합적으로 엮었다.
북갤러리. 355쪽. 1만3천원.
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